Süreç Madenciliği ve Süreç Görünürlüğü

İş süreçlerinin gerçekte nasıl işlediğini anlamadan kalıcı iyileştirme yapmak mümkün değildir. Süreç madenciliği yaklaşımımız ile operasyonel veriler üzerinden süreç akışlarını görünür hale getirir, gecikmeleri, tekrarları, darboğazları ve uygunsuz akışları tespit ederiz.

Süreç Madenciliği Nedir?

Süreç madenciliği, bilgi sistemlerindeki olay günlüklerini (event logs) analiz ederek iş süreçlerinin gerçek akışını ortaya çıkaran bir yöntemdir. Tasarlanan süreç ile fiilen yaşanan süreç arasındaki farkları nesnel verilerle gösterir.

Uygulama Süreci

ERP, CRM veya diğer operasyonel sistemlerden olay verilerini çıkarıyoruz. Bu veriler üzerinden süreç haritaları oluşturuyor, varyantları analiz ediyor ve iyileştirme fırsatlarını belirliyoruz. Sonuçlar görsel panolar üzerinden yönetimle paylaşılıyor.

Somut Çıktılar

Hangi süreçlerin ne kadar sürdüğü, nerede tıkandığı, hangi varyantların en verimli olduğu ve hangi adımların gereksiz tekrarlandığı net olarak ortaya çıkar. Bu bilgiler, otomasyon ve iyileştirme projelerinin doğru noktadan başlamasını sağlar.